LEVERINGSBETINGELSER
Frakt og håndtering
Vi vet at du ser frem til å motta dine nye varer – og du trenger ikke å vente lenge!
Vi samarbeider med pålitelige tjenester for å sikre at du får alt du trenger over hele Irland.
Behandlingstid
Alle bestillinger behandles innen 2–3 virkedager. Bestillinger sendes ikke eller leveres i helger eller på helligdager.
I perioder med stor pågang kan forsendelser bli forsinket. Vennligst beregn ekstra dager for levering. Hvis det oppstår en betydelig forsinkelse i forsendelsen av bestillingen din, vil vi kontakte deg via e-post eller telefon.
Retningslinjer for frakt
OrthoComfort tilbyr gratis frakt for alle kundebestillinger i Irland. Vi bruker distribusjonssentre i Irland og Folkerepublikken Kina for å sikre kortest mulig leveringstid. Beregnet leveringstid er 3–10 virkedager.
Vi sender alltid bestillingen fra nærmeste lager. Men hvis de bestilte varene ikke er tilgjengelige på vårt lager i Irland, vil vi levere dem direkte fra vårt lager i Folkerepublikken Kina ved hjelp av YunExpress-leveringstjenesten. Beregnet leveringstid i dette tilfellet er 9–21 dager.
Vær oppmerksom på at leveringstider kan bli forsinket i perioder med stor pågang og i ferier på grunn av stor etterspørsel hos fraktleverandørene.
Forsendelsesbekreftelse og ordresporing
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med forsendelsesbekreftelse som inneholder sporingsnummeret/-numrene. Sporingsnummeret blir aktivt innen 48 timer.
Toll, avgifter og skatter
OrthoComfort er ikke ansvarlig for tollavgifter eller skatter som pålegges bestillingen din. Eventuelle gjeldende gebyrer som pålegges under eller etter forsendelse, er kundens ansvar.
Skader
Hvis du mottar bestillingen din skadet, eller med defekte varer, vennligst kontakt oss så snart som mulig (ideelt sett innen 5 dager) etter at du har mottatt pakken. Legg ved et bilde som tydelig viser skaden eller defekten. Beskriv skadene og send beskrivelsen og bildene til info@orthocomfort.ie. Vi vil vurdere saken og enten sende en erstatning for den skadede varen eller utstede en refusjon. Vennligst ta vare på alt emballasjemateriale og skadde varer før du sender inn en klage.
Tapte pakker
Det er svært sjelden at pakker forsvinner i vårt selskap. I alle årene med vår vellykkede virksomhet har vi bare hatt noen få tilfeller av tapte bestillinger.
En bestilling som ikke har kommet etter 60 dager, regnes som tapt. Alle "tapte bestillinger" refunderes fullt ut. Vennligst les våre retningslinjer for refusjon for ytterligere instruksjoner om hvordan du rapporterer dette tilfellet og mottar en refusjon.
Avviste pakker
Du har rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Vi kan imidlertid bare utstede en refusjon når varene er returnert til oss i original, ubrukt stand.
Hvis en pakke avvises av mottakeren, ikke hentes fra et hentested innen den tildelte tiden, eller ikke kan leveres på grunn av kunde-relaterte omstendigheter (f.eks. feil adresse), og derfor returneres til avsenderen eller ødelegges av transportøren, vil vi ikke kunne behandle en refusjon fordi vi ikke har mottatt varene tilbake.
I samsvar med dine lovbestemte angrerettigheter vil vi utstede en refusjon så snart vi mottar det returnerte produktet. Hvis returen ikke når oss, vil vi varsle deg og forsøke å finne en rimelig løsning.
Retningslinjer for retur
Du finner detaljert informasjon om alternativer og prosedyrer for retur av bestillingen din i våre retningslinjer for retur.
Selskapsnavn: Sanovex OÜ
Registrert kontor: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland
Telefon: +447458114736
E-post: info@orthocomfort.ie
Vår kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag fra kl. 9.00 til 17.00. Vi svarer innen 24 timer.