FRAKT OG LEVERING

Frakt og håndtering

Vi vet at du gleder deg til å motta de nye varene dine – og du slipper å vente lenge!

Vi samarbeider med pålitelige leverandører for å sikre at du får alt du trenger i hele Irland.

Behandlingstid

Alle bestillinger behandles innen 2–3 virkedager. Bestillinger sendes eller leveres ikke i helger eller på helligdager.

Ved høyt volum kan forsendelser bli forsinket. Vennligst regn med noen ekstra dager for levering. Ved en betydelig forsinkelse i forsendelsen av bestillingen din vil vi kontakte deg på e-post eller telefon.

Fraktpolicy

NordKomfort tilbyr gratis frakt på alle kundeordrer i Irland. Vi bruker leveringssentre i Irland og Folkerepublikken Kina for å sikre kortest mulig leveringstid. Estimert leveringstid er 3–10 virkedager.

Vi sender alltid bestillingen fra nærmeste lager. Dersom de bestilte varene ikke er tilgjengelige på vårt lager i Irland, leverer vi dem direkte fra lageret vårt i Folkerepublikken Kina med leveringstjenesten YunExpress. Estimert leveringstid er i så fall 9–21 dager.

Vær oppmerksom på at leveringstiden kan bli forsinket i høysesonger og i forbindelse med høytider, på grunn av høy pågang hos transportørene.

Fraktbekreftelse og sporing av bestilling

Når bestillingen din er sendt, mottar du en fraktbekreftelse på e-post med sporingsnummer(-ene) dine. Sporingsnummeret aktiveres innen 48 timer.

Toll, avgifter og skatter

NordKomfort er ikke ansvarlig for eventuelle tollavgifter eller skatter som pålegges bestillingen din. Eventuelle gjeldende avgifter som pålegges under eller etter frakt, er kundens ansvar.

Skader

Hvis du mottar bestillingen din skadet, eller med defekte varer, kontakt oss så snart som mulig (helst innen 5 dager) etter mottak av pakken. Legg ved et bilde som tydelig viser skaden eller feilen. Beskriv skadene og send beskrivelsen og bildene til info@nordkomfort.no. Vi vurderer saken og sender enten en erstatningsvare for den skadde varen eller utsteder en refusjon. Vennligst ta vare på all emballasje og de skadde varene før du sender inn en reklamasjon.

Tapte pakker

Det er svært sjeldent at pakker forsvinner hos oss. I alle årene vi har drevet vellykket virksomhet, har vi kun hatt et fåtall tilfeller av tapte bestillinger.

En bestilling som ikke har ankommet etter 60 dager, anses som tapt. Alle «tapte bestillinger» refunderes fullt ut. Les vår refusjonspolicy for videre instruksjoner om hvordan du rapporterer et slikt tilfelle og mottar refusjon.

Avviste pakker

Du har rett til å kansellere kjøpet ditt innen 14 dager etter mottak av varene. Vi kan imidlertid kun utstede refusjon når varene er returnert til oss i original, ubrukt stand.

Hvis en pakke avvises av mottaker, ikke hentes fra et hentested innen fristen, eller ikke kan leveres på grunn av kundens forhold (f.eks. feil adresse), og derfor returneres til avsender eller destrueres av transportøren, vil vi ikke kunne behandle en refusjon fordi vi ikke har mottatt varene i retur.

I samsvar med din lovfestede angrerett vil vi utstede refusjon så snart vi mottar den returnerte varen. Hvis returen ikke når frem til oss, vil vi varsle deg og forsøke å finne en rimelig løsning.

Returpolicy

Du finner detaljert informasjon om alternativer og fremgangsmåter for å returnere bestillingen din i vår Returpolicy.

Firmanavn: Sanovex OÜ
Registrert forretningsadresse: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia
Telefon: +3726431301
E-post: info@nordkomfort.no

Vår kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag fra kl. 09.00 til 17.00. Vi svarer innen 24 timer.