OFTE STILTE SPØRSMÅL (OSS)

Generelle spørsmål

Hvordan når jeg OrthoComfort kundeservice?

Kontakt oss for eventuelle spørsmål via e-post på info@orthocomfort.ie. Vi svarer på henvendelser på hverdager innen 24 timer.

Hvordan får jeg rabatt?

Besøk hjemmesiden vår på www.orthocomfort.ie for å få tilgang til eksklusive tilbud. I tillegg tilbyr vi sesongbaserte kampanjer gjennom hele året. Du kan løse inn rabattkoden din under utsjekkingsprosessen for å motta en rabatt på bestillingen din.

Hva er betingelsene for retur og refusjon?

Varer i original, ubrukt stand kan returneres opptil 30 dager etter mottak. For mer informasjon, se vår Retur- og refusjonspolicy samt vår Lovfestet angrerett. Vennligst send oss en e-post på info@orthocomfort.ie for returprosessen og inkluder ordrenummeret ditt.

Hvilken garanti gjelder for bestillingen min?

I tillegg til vår frivillige garanti mot produksjonsfeil, er alle våre produkter også dekket av den lovbestemte garantien på 2 år fra leveringsdatoen. Dette gjelder alle feil som allerede eksisterte på leveringstidspunktet. Mer informasjon finner du i vår Retur- og refusjonspolicy.

Fraktinformasjon

Hvor lang tid tar det før bestillingen min blir levert?

OrthoComfort tilbyr gratis frakt for alle kundeordrer. Vi bruker oppfyllingspunkter i Irland og Folkerepublikken Kina for å sikre kortest mulige leveringstider. Estimert leveringstid er 3–10 dager.

Vi sender alltid fra nærmeste lager. Men hvis de bestilte varene ikke er tilgjengelige på vårt lager i Irland, vil vi levere dem direkte fra vårt lager i Folkerepublikken Kina ved hjelp av YunExpress leveringstjeneste. Den estimerte leveringstiden er da 9–21 dager.

Vær oppmerksom på at leveringstider kan bli forsinket på dager med høyt volum og helligdager på grunn av store mengder som håndteres av transportører.

For mer informasjon om leveringstider, behandlingstid, pakkens opprinnelse, toll og retur, se vår fullstendige Fraktpolicy.

Hvordan kan jeg spore statusen på bestillingen min?

Etter at bestillingen din er sendt, sender vi en bekreftelses-e-post med sporingsdetaljene. Den første skanningen i sporingssystemet kan ta opptil 48 timer. Du kan sjekke statusen på bestillingen din når som helst via vår Sporingsside.

Hvordan kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Vi behandler bestillingene våre veldig raskt og kan vanligvis ikke gjøre endringer hvis bestillingen ble plassert for mer enn 24 timer siden. Men hvis du oppdager feilen umiddelbart, vennligst send oss en e-post på info@orthocomfort.ie for å se om en endring er mulig.

Hvor lang tid tar det å behandle bestillingen?

Alle bestillinger behandles innen 2–3 virkedager. Bestillinger sendes eller leveres ikke i helger eller på helligdager. Ved høyt volum kan forsendelser bli forsinket. Vennligst tillat ekstra dager for levering. Hvis det er en betydelig forsinkelse i forsendelsen av bestillingen din, vil vi kontakte deg via e-post eller telefon.

Hvorfor har jeg ikke mottatt en bekreftelses-e-post?

Vennligst sjekk søppelpost- eller kampanjemappen din hvis e-posten ikke har kommet i innboksen din. For å sikre at bekreftelses-e-postene våre når deg, kan du legge til info@orthocomfort.ie til listen over trygge avsendere. Hvis du ikke finner e-posten til tross for at du har sjekket disse mappene, vennligst kontakt oss, så hjelper vi deg gjerne.

Hva skjer hvis bestillingen min blir returnert til avsender?

Hvis bestillingen din blir returnert til avsender, vil vi kontakte deg via e-post på adressen du oppga da du la inn bestillingen. Hvis du via sporingslenken ser at bestillingen din er returnert, vennligst send oss en e-post på info@orthocomfort.ie slik at vi kan undersøke problemet ordentlig.

Betalingsinformasjon

Hvilke betalingsmetoder aksepteres?

Vi aksepterer alle store kredittkort, inkludert Visa, MasterCard, American Express, Visa Debet og Visa Electron.

Hvorfor ble ikke betalingen min godkjent?

Det er flere grunner til at en betaling kan mislykkes. Vennligst sjekk betalingsdetaljene dine for nøyaktighet og prøv igjen.

Ved å gå inn og bruke nettstedet vårt www.orthocomfort.ie og foreta kjøp, godtar du våre Generelle vilkår og betingelser og relaterte retningslinjer.

Firmanavn: Sanovex OÜ
Registrert kontor: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland
Telefon: +447458114736
E-post: info@orthocomfort.ie

Vår kundeservice er tilgjengelig fra mandag til fredag fra kl. 09.00 til 17.00 - Vi svarer innen 24 timer.