LEVERINGSBETINGELSER
Frakt og håndtering
Vi vet at du gleder deg til å motta dine nye varer – og du trenger ikke å vente lenge!
Vi samarbeider med pålitelige tjenester for å sikre at du får alt du trenger over hele Irland.
Behandlingstid
Alle bestillinger behandles innen 2–3 virkedager. Bestillinger sendes eller leveres ikke i helger eller på helligdager.
Ved høyt volum kan forsendelser bli forsinket. Vennligst beregn ekstra dager for levering. Hvis det er en betydelig forsinkelse i forsendelsen av bestillingen din, vil vi kontakte deg via e-post eller telefon.
Fraktpolicy
NordKomfort tilbyr gratis frakt for alle kundeordrer i Irland. Vi bruker distribusjonssentre i Irland og Folkerepublikken Kina for å sikre kortest mulig leveringstid. Estimert leveringstid er 3–10 virkedager.
Vi sender alltid bestillingen fra nærmeste lager. Hvis de bestilte varene imidlertid ikke er tilgjengelige på vårt irske lager, leverer vi dem direkte fra vårt lager i Folkerepublikken Kina ved hjelp av YunExpress leveringstjeneste. Estimert leveringstid i dette tilfellet er 9–21 dager.
Vær oppmerksom på at leveringstider kan bli forsinket i toppperioder og ferier på grunn av stor etterspørsel hos fraktselskapene.
Fraktbekreftelse og ordresporing
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med fraktbekreftelse som inneholder sporingsnummeret ditt. Sporingsnummeret blir aktivt innen 48 timer.
Toll, avgifter og skatter
NordKomfort er ikke ansvarlig for eventuelle tollavgifter eller skatter som pålegges bestillingen din. Eventuelle gjeldende gebyrer som pålegges under eller etter forsendelse er kundens ansvar.
Skader
Hvis du mottar bestillingen din skadet, eller med defekte varer, vennligst kontakt oss så snart som mulig (helst innen 5 dager) etter mottak av pakken. Legg ved et bilde som tydelig viser skaden eller defekten. Beskriv skadene og send beskrivelsen og bildene til info@nordkomfort.no. Vi vil vurdere saken og enten sende en erstatning for den skadede varen eller utstede en refusjon. Vennligst ta vare på alt emballasjemateriale og skadde varer før du sender inn et krav.
Tapte pakker
Det er svært sjelden at pakker forsvinner i vårt selskap. I alle årene med vår vellykkede virksomhet har vi kun hatt noen få tilfeller av tapte bestillinger.
En bestilling som ikke er ankommet etter 60 dager anses som tapt. Alle "tapte bestillinger" refunderes fullt ut. Vennligst les vår refusjonspolicy for ytterligere instruksjoner om hvordan du rapporterer dette tilfellet og mottar refusjon.
Avviste pakker
Du har rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager etter mottak av varene. Vi kan imidlertid bare utstede refusjon når varene er returnert til oss i original, ubrukt stand.
Hvis en pakke blir nektet av mottakeren, ikke hentes fra et hentested innen den tildelte tiden, eller ikke kan leveres på grunn av kundrelaterte omstendigheter (f.eks. en feil adresse), og derfor returneres til avsenderen eller ødelegges av transportøren, vil vi ikke kunne behandle en refusjon fordi vi ikke har mottatt varene tilbake.
I henhold til dine lovbestemte angrerettigheter vil vi utstede refusjon så snart vi mottar det returnerte produktet. Hvis returen ikke når oss, vil vi varsle deg og forsøke å finne en rimelig løsning.
Returpolicy
Du finner detaljert informasjon om alternativer og prosedyrer for retur av bestillingen din i vår returpolicy.
Firmanavn: Sanovex OÜ
Registrert kontor: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland
Telefon: +3726431301
E-post: info@nordkomfort.no
Vår kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag fra kl. 9.00 til 17.00. Vi svarer innen 24 timer.