OFTE STILTE SPØRSMÅL (OSS)

Generelle henvendelser

Hvordan når jeg NordKomfort kundeservice?

Kontakt oss for eventuelle spørsmål via e-post på info@nordkomfort.no. Vi svarer på henvendelser på virkedager innen 24 timer.

Hvordan får jeg rabatt?

Besøk vår hjemmeside på www.nordkomfort.no for å få tilgang til eksklusive tilbud. I tillegg tilbyr vi sesongbaserte kampanjer gjennom hele året. Du kan løse inn rabattkoden din under utsjekkingsprosessen for å få rabatt på bestillingen din.

Hva er betingelsene for retur og refusjon?

Varer i original, ubrukt stand kan returneres opptil 30 dager etter mottak. For mer informasjon, se vår retur- og refusjonspolicy, samt vår lovfestede angrerett. Send oss en e-post til info@nordkomfort.no for returprosessen og inkluder ordrenummeret ditt.

Hvilken garanti gjelder for bestillingen min?

I tillegg til vår frivillige garanti mot produksjonsfeil, er alle våre produkter også dekket av den lovbestemte garantien på 2 år fra leveringsdatoen. Dette gjelder for alle feil som allerede eksisterte på leveringstidspunktet. Ytterligere informasjon finner du i vår retur- og refusjonspolicy.

 

Fraktinformasjon

Hvor lang tid tar det før bestillingen min blir levert?

NordKomfort tilbyr gratis frakt for alle kundeordrer. Vi bruker fraktpunkter i Irland og Folkerepublikken Kina for å sikre kortest mulig leveringstid. Estimert leveringstid er 3–10 dager.

Vi sender alltid fra nærmeste lager. Hvis de bestilte varene imidlertid ikke er tilgjengelige på vårt lager i Irland, vil vi levere dem direkte fra vårt lager i Folkerepublikken Kina ved hjelp av YunExpress leveringstjeneste. Estimert leveringstid er da 9–21 dager.

Vær oppmerksom på at leveringstider kan bli forsinket på dager med høyt volum og helligdager på grunn av høy trafikk hos transportørene.

For mer informasjon om leveringstider, behandlingstid, pakkeopprinnelse, toll og returer, se vår fullstendige fraktpolicy.

Hvordan kan jeg spore statusen på bestillingen min?

Etter at bestillingen din er sendt, sender vi en bekreftelses-e-post med sporingsdetaljene. Den første skanningen i sporingssystemet kan ta opptil 48 timer. Du kan sjekke statusen på bestillingen din når som helst via vår sporingsside.

Hvordan kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Vi behandler våre bestillinger svært raskt og kan vanligvis ikke gjøre endringer hvis bestillingen ble plassert for mer enn 24 timer siden. Men hvis du oppdager feilen umiddelbart, send oss en e-post på info@nordkomfort.no for å se om en endring er mulig.

Hvor lang tid tar det før bestillingen blir behandlet?

Alle bestillinger behandles innen 2–3 virkedager. Bestillinger sendes eller leveres ikke i helger eller på helligdager. Under perioder med høyt volum kan forsendelser bli forsinket. Vennligst tillat ekstra dager for levering. Hvis det er en betydelig forsinkelse i forsendelsen av bestillingen din, vil vi kontakte deg via e-post eller telefon.

Hvorfor har jeg ikke mottatt en bekreftelses-e-post?

Vennligst sjekk søppelpost- eller kampanjemappen hvis e-posten ikke har kommet i innboksen din. For å sikre at våre bekreftelses-e-poster når deg, kan du legge til info@nordkomfort.no i listen over trygge avsendere. Hvis du ikke finner e-posten til tross for å ha sjekket disse mappene, vennligst kontakt oss, så hjelper vi deg gjerne.

Hva skjer hvis bestillingen min returneres til avsender?

Hvis bestillingen din returneres til avsenderen, kontakter vi deg via e-post på adressen du oppga da du la inn bestillingen. Hvis du oppdager via sporingslenken at bestillingen din er returnert, vennligst send oss en e-post på info@nordkomfort.no slik at vi kan undersøke saken ordentlig.

 

Betalingsinformasjon

Hvilke betalingsmetoder aksepteres?

Vi aksepterer alle store kredittkort, inkludert Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit og Visa Electron.

Hvorfor ble betalingen min ikke akseptert?

Det er flere grunner til at en betaling kan mislykkes. Vennligst sjekk betalingsdetaljene dine for nøyaktighet og prøv igjen.

Ved å gå inn på og bruke vår nettside www.nordkomfort.no og foreta kjøp, godtar du våre generelle vilkår og betingelser og relaterte retningslinjer.

Firmanavn: Sanovex OÜ
Registrert kontor: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland
Telefon: +3726431301
E-post: info@nordkomfort.no

Vår kundeservice er tilgjengelig fra mandag til fredag fra kl. 9 til 17 – Vi svarer innen 24 timer.